Добро пожаловать на страницу Политики возврата и обмена Dagmara! Мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение покупками в нашем магазине. Если по какой-то причине вы остались недовольны покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена.

Условия возврата и обмена

  1. Срок возврата и обмена
    • Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
  2. Состояние товара
    • Товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохраненными ярлыками и в новом, неиспользованном состоянии.
    • Товары, которые были в употреблении, повреждены или без оригинальных ярлыков, не подлежат возврату и обмену.
  3. Исключения
    • Товары личной гигиены, нижнее белье, купальники, а также товары, приобретенные по распродаже или со скидкой, не подлежат возврату и обмену.

Процедура возврата и обмена

  1. Свяжитесь с нами
    • Прежде чем отправить товар на возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (928) 940 72 01 или по электронной почте support@dagmara.com. Укажите номер вашего заказа и причину возврата или обмена.
  2. Подготовьте товар
    • Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите копию квитанции и заполненную форму возврата, которую вы можете скачать здесь.
  3. Отправьте товар
    • Отправьте товар на наш склад по адресу: ул. Н. А. Назарбаева, 81, этаж 3. Рекомендуем использовать службу доставки с возможностью отслеживания посылки.
  4. Получение и обработка возврата
    • После получения вашего возврата, мы проведем проверку товара. Если товар соответствует нашим условиям возврата, мы оформим возврат денежных средств или отправим вам замену.

Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств будет осуществлен на тот же способ оплаты, который был использован при покупке, в течение 5-7 рабочих дней после обработки возврата.
  • В случае, если товар не соответствует условиям возврата, мы свяжемся с вами для обсуждения дальнейших шагов.

Вопросы и помощь

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь в процессе возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (928) 940 72 01 или по электронной почте support@dagmara.ru. Мы всегда готовы помочь вам!

Благодарим вас за покупки в Dagmara! Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать ваш шопинг с нами приятным и комфортным.